Mahnung,trotz zurückgesandter Ware
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Ungelöst
- 20 Nov 2022
- #440513
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Anfang Semptember eine Lampe bestellt.Sie wurde defekt geliefert. Nach Einsendung von Fotos der defekten Lampe,anerkannte slewo die Reklamation. slewo konnte kein Ersatz liefern. Meiner Aufforderung,mir einen Retourenschein zu senden kam man nicht nach. Sie behaaren auf ihr Nachbesserungsrecht.Ich solle mir etwas anderes aussuchen. Lt BGB § 439 Absatz 1 und 2 ist dieses keine Nachbesserung. Nachbesserung bedeutet, mir diesen bestellten Artikel im korrekten Zustand zu liefern. Darauf ging man nicht ein. Ich bekam mittlerweile die 2. Mahnung.
Habe die Ware auf meine Kosten per ups zurückgesendet, mit Übergabeunterschrift etc. Keine Reaktion.Telefoniere mittlerweile alle 14 Tage mit der Bank, damit sie einen Mahnstopp setzen.
Zusammengefasst : Betrugsfirma!
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-12-2022 um 11:18 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Kundenservice ist bei denen ein Fremdwort. Sind nicht bereit, sich auf ein Gespräch einzulassen. Telefonisch nicht zu erreichen. Schreibt man eine email, bekommt man manchmal eine Antwort, die weder Kundenfreundlich ist und nicht bereit sind das Problem zu lösen. Habe wieder ein Mahnstop setzen müssen. Und das, wo ich keine Ware von denen habe. Sie sind nicht bereit, die Forderung zurück zuziehen.
