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Sonnenhotel Weingut Römmert

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Sonnenhotel Weingut Römmert Kontaktdaten

Adresse
Weingut Römmert GmbH & Co. KG
Erlachhof 1
97332 Volkach
Deutschland

Telefon
+49 (0) 9381 / 718320-0

Fax
+49 (0) 9381 / 718320-13

Ist dies Ihr Unternehmen?
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Sonnenhotel Weingut Römmert: Unberechtigter Einzug vom VISA-Kartenkonto trotz stornierter Buchung (kein Corona-Bezug!)

Behoben
87332
45
Verbraucher

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Beschreibung der Reklamation:

Vom Weingut Römmert wurde am 19.06.2020 der Betrag von € 2045,24 ohne Autorisierung eingezogen. Es war für eine Online-Reservierung für September 2020 weder Vorkasse noch Anzahlung vereinbart. Reklamiert habe ich sofort per E-Mail und telefonisch. Nachweise sind beigefügt. Seitens des Hotels Weingut Römmert kann man sich den Bankeinzug nicht erklären. Man wolle die Konzernbuchhaltung in Goslar bemühen. Ein Ergebnis liegt mir nicht vor.

Vorsorglich habe ich am 27.06.2020 die Buchung im Online-Dialog storniert, eine Bestätigungs-E-Mail vom 27.06.2020 liegt vor.

Ergänzend habe ich am 27.06.2020 den Sachverhalt nochmals fernmündlich einer Mitarbeiterin des Hotels vorgetragen. Eine Bestätigungs-E-Mail vom 27.06.2020 liegt vor.

Mit E-Mail vom 04.07.2020 baten Sie mich um Übermittlung meiner Bankdaten, damit Ihre Buchhaltung die Rücküberweisung durchführen kann.

Leider ist bis jetzt immer noch keine Rückbuchung erfolgt!

Meine Forderung:
Sonnenhotel Weingut Römmert soll bitte unverzüglich den Betrag von € 2045,24 zurückbuchen
23 Jul 2020
Jörg hat Sonnenhotel Weingut Römmert bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Die Hotelmitarbeiter waren bei den zahlreichen Telefongesprächen immer sehr freundlich und hilfsbereit. Allerdings hat die Rückzahlung sehr lange gedauert (Betrag wurde am 19.06.2020 abgebucht und am 22.07.20 zurückgebucht).

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