Nackenmassagegerät hat Wackelkontakt, dadurch ständige Aussetzer (Garantiefall)
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Behoben
- 29 Mär 2023
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Hallo Sportstech Team,
nach schildern des Problems auf Ihrer Homepage und mehreren E-Mails an Sie schaffen Sie es leider nicht, mir zu antworten.
Seit Ende letzten Jahres hat das Gerät - wie mehrfach beschrieben - einen Wackelkontakt in der Schaltereinheit, welches einen durchgehenden Betrieb nicht zulässt. Wenn das Gerät läuft, braucht es nur eine kurze Erschütterung und es schaltet aus.
Ich habe unter anderem um ein Rücksendeticket gebeten zwecks Umtausch oder Reparatur des Nackenmassagegerätes.
Es handelt sich hierbei um einen Garantiefall und da Sie es nicht für nötig halten, sich zu melden, muss ich leider diesen Weg einschlagen.
Mit freundlichen Grüßen
XXXXXX XXXXXX
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-07-2023 um 12:02 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Nach langem, sehr langem völlig unnützen Mailverkehr wurde mir zunächst ohne Erläuterung ein Ersatzgerät zugeschickt, welches aber nicht dem entsprach, um das es ging. Es war ein anderer, einfacher und billigerer Typ, der für meine Bedürfnisse nicht geeignet ist.
Nachdem ich erneut um einen Retoureschein, dieses Mal für zwei Geräte bat, wurde mir ohne Kommentar endlich der Kaufpreis zurück erstattet.
Es kamen keine weiteren Nachrichten von der Firma.
Ich gehe davon aus, dass das zugesendete falsche Gerät nicht mehr zurück verlangt wird und auf ewig bei mir verweilen darf.
