Auf Kuba vor geschlossenem Hotel

Hallo zusammen,

Im April habe ich meine Reise über euch gebucht. Es war eine G Adventures Reise durch Kuba mit anschließendem Hotel Aufenthalt.

Habe meine Reiseunterlagen am 31.10 bekommen und es konnte los gehen.

Bei der Tour ist alles super gelaufen. Am 03.12 habe ich mir dann ein Taxi genommen um in das Hotel nach Varadero zu kommen. Dort angekommen kam die böse Überraschung. Das Hotel hatte geschlossen!

Gott sei dank hat mich der Taxifahrer unterstützt und mit seinen Kollegen vor Ort telefoniert was mit den Gästen passiert die vor dem geschlossenen Hotel stehen. Es gibt anscheinend ein Hotel auf das alle Gäste umgebucht wurden. Bei dem Hotel las Morlas angekommen haben die Mitarbeiter bestätigt dass alle umgebucht wurden. Nur ich stand nicht auf der Liste.
Kurzerhand habe ich mir für die drei Nächte das Hotel gebucht und 378€ gezahlt.

Diese 378€ verlange ich von euch zurück!
Bankverbindung:

****** ******
DE34692910000227779403
GENODE61RAD

Wenn das Geld nicht bis zum 21.12.23 auf dem Konto ist werde ich rechtliche Schritte einleiten.

Für was Buchenholz über ein Reisebüro? Wann hattet ihr vor mir zu sagen dass mein Hotel geschlossen ist? Natürlich habe ich auch sofort eine Mail an meine Beraterin Nancy Maasch geschickt. Bis heute keine Antwort. Absolute Frechheit!