Storck
Reklamationen & Beschwerden (283)

Hallo Storck Team, In unserem Haushalt sind wir 3 Personen und alle lieben Tofiffee. Auch in unserem Bekanntenkreis wird liebend gern Tofiffee gegessen, deshalb müssen wir mehrmals jeden Monat diese kaufen. Am Mittwoch den 5.7.2023 habe ich als kleine Aufmerksamkeit eine Packung mit 15 Stück mit auf die Arbeit genommen, nachdem sich alle sehr gefreut hatten wurde bald festgestellt dass die gewohnte Qualität nicht erfüllt wurde und die erwartete Freude leider schnell eingestellt war. Leider hatten mein Arbeitskollege und Ich in 2 Stück nicht den erwarteten Nuss-knack-Effekt, weil keine Nuss. Schlichtweg die Nüsse fehlten, leider mussten wir uns so zufrieden geben was natürlich schon enttäuschend ist. Also gleich mal nach dem nächsten Tofiffee gegriffen und leider anstatt der erwarteten Nuss waren dort nur ein paar Krümelchen von einer Nuss. Leider ist dies schon ein wenig enttäuschend dass die gewohnte, geliebte Nuss nicht vorhanden war. Ich hoffe doch dass sie dieses Problem mit den fehlenden Nüssen in den Griff bekommen, da ich nicht in das enttäuschte Gesicht meiner 10 jährigen Tochter blicken möchte und ich ihr erklären muss dass dies leider öfter vorkommt das nicht jeder eine Nuss bekommt im Tofiffee. Bisher wahr ich immer zufrieden mit dem Produkt und ich hoffe dass dies nur ein Einzelfall wahr und ich wieder unbesorgt beim einkaufen mit Liebe und Herz zugreifen kann wenn ich Tofiffee im Regal stehen sehe. Ich hoffe ich konnte ihnen weiterhelfen und im Voraus schon vielen Dank für ihre Hilfe und Anteilnahme. Gruß ******, Syndia und Francesca.

Ich habe eine Großpackung Toffifee mit 48 Stück Inhalt in einer Filiale von Rossmann gekauft und die Schokoladenfüllung ist deutlich angelaufen. Ich gehe davon aus, dass die Ware nicht dauerhaft ausreichend kühl gelagert wurde.

Ich habe eine Packzng Merci 400g, MHD 01.03.2024 heute morgen geöffnet. Leider sieht die Schokolade ungenießbar aus und schmeckt leider überhaupt nicht.

Ich habe mir ein 8er Pack Knoppers Joghurt gekauft. Geschmacklich gefallen sie mir sehr, jedoch musste ich feststellen, dass 2 Knoppers nicht komplett waren. Die andere Hälfte ist abgebrochen und lag leider auch nicht in der Verpackung. Sie ist einfach weg.

Zum wiederholten mal habe ich knoppers nussriegel gekauft,das haltbarkeitsdatum war noch gut aber der Riegel schmeckte alt und ranzig. Dreimal wurde mir das Produkt im Laden ersetzt. Ich habe heute wider das selbe Problem und richte mich direkt an sie da ich finde das für den Preis es passieren sollte. Ansonsten bin ich mit ihren Produkten zufrieden. Mfg ****** ******

In meiner weißen Toffifee Packung war eine schlechte Nuss daher habe ich auch kein Bild

In der Soft Caramel Packung mehrere verklebte Bonbons. Die nicht Essbar sind.

Ich hab 10 Packungen weiße Toffifee bei Amazon bestellt. Wo die geliefert worden sind haben wir die auch gleich in Kühlschrank weil wir sie gerne kalt essen. Wir haben paar Tage später eine aufgemacht und da sie so aus wie auf dem Bild. Es waren aber leider alle Packungen so. Ich schreibe auch erst so spät weil wir schon mal eine Reklamation geschrieben haben aber leider keine Antwort bekommen haben(andere Email Adresse) Schicke Foto von den Toffifee und Rechnung mit das sie sehen das auch wirklich 10 Packungen waren. Die Toffifee haben auch nicht mehr so gut geschmeckt. Bitte um Rückmeldung wie wir jetzt verbleiben sollen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******(Kirchmann)

Bei einer 8er Packung knoppers war ein knoppers dabei wo das mhd um 3 Jahre überschritten war.alle anderen waren noch haltbar bis 8.23 meine Tochter hat das abgelaufene knoppers gegessen und meinte dann Papa das schmeckt irgendwie komisch . So bin ich auf das Problem gestossen.wie kann sowas denn überhaupt passieren? Mit freundlichen Grüßen ****** Habe auch Fotos als Beweis. Über eine Antwort würde ich mich freuen!

In Ihren Toffees war ein 1 cm großes Kunststoffstück. Beim Essen hat sich davon etwas in meinem Zahn (re, Backenzahn) festgesetzt. Dieses musste beim Zahnarzt entfernt werden. Dies ging leider nur durch Einsetzen des Bohrers und Auffüllen mit Kunststofffüllung. Mein Zahnarzt ist die Praxis Dr Herrmann in 74613 Öhringen. Behandelter Arzt Dr Michael Herrmann am 20.04.23 um 16:00. ****** ******, Kastellstr. 14, 74613 Öhringen