Kofferbeschädigung beim Flug von Hannover nach Antalya

Wir sind am 22.10.23 um 3.30Uhr von Hannover nach Antalya mit Flug Nr. XQ0231 geflogen. Dabei ist mein Koffer beschädigt wurden - Füße abgebrochen und Rollen beschädigt, sodass er nicht mehr rollt.
Am 1.11.23 versucht mit SunExpress Kontakt aufzunehmen - ging nur über WhatsApp - hat nicht funktioniert. Dann weiter über die Hotline noch unendlichen Versuchen endlich einen Kontakt erreicht. Bekam eine E-Mail, wo ich eine Schadensnummer - Sun-08783971 erhielt.
Dort den Schaden dargestellt mit Beschreibung und Bildern, Kofferettiket und Benennung meiner IBAN.
Ich habe dort mitgeteilt, dass laut Reparatutservice eine Reparatur zu teuer wird und Nahe der Neuanschaffung kommt. Weiterhin mitgeteilt, dass der Koffer drei Jahre alt ist und ca 120€ gekostet hat.
Ich habe eine E-Mail bekommen, dass sie den Schaden mit 18€ regulieren - habe versucht über Direktantwort dort Einspruch einzulegen, aber die Mail kam jedes mal zurück, als unzustellbar.
Versuche seit fünf Tagen Kontakt aufzunehmen was leider nicht funktioniert, ob als E-Mail oder Telefonat.
Würde mich über ihr Hilfe freuen, sodass ich wenigstens 100€ erhalte.
Mit freundlichen Grüßen
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