Keine Rückmeldung / Bestellnr.151464
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Behoben
- 28 Apr 2023
- #486731
- 180
Guten Tag,
habe am 23.04. einen Iqos- Starterkit bei Ihnen bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt! Wartete dann vergeblich auf meine Lieferung bzw.wenigstens eine E- Mail,das diese auf dem Weg ist! Am 26. habe ich sann telefonisch Ihren Kundendienst kontaktiert, welcher mir erklärte,das ich mich erstmal registrieren müsse und angeblich hätte man mich am Vortag schob angerufen!? Habe daraufhin nochmals meine Telefonliste durchgesehen und dieser angebliche Anruf ist nie erfolgt! Dann sagte der der Mitarbeiter, innerhalb von 5-10 Minuten würde ich einen Rückruf erhalten zwecks der Registrierung...das war gestern um 11:07 Uhr,dieser erfolgte bis jetzt ebenfalls nicht! Habe daraufhin heute schon 3x angerufen und flog aus der Leitung! So langsam bin ich etwas ungehalten und erwarte zeitnah einen Rückruf unter 0163- 8754505! Gruß aus Berlin von ****** ******
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28-04-2023 um 09:38 Uhr
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Antwort des Verbrauchers
03-05-2023 um 00:03 Uhr
Habe heute abermals angerufen und wieder wurde mir gesagt,ich würde zu 100% einen Rückruf erhalten...und welch Überraschung..WIEDER NICHT! Es ändert auch nichts ,das die Kundendienst- Mitarbeiter freundlich sind denn trotzdem ist der Service unterirdisch!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-05-2023 um 05:52 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Die Mitarbeiter am Telefon waren freundlich aber der ganze Ablauf und die Wartezeit lässt trotzdem sehr zu wünschen übrig! Auf grunddessen würde ich diesen Shop nicht unbedingt weiterempfehlen!
