Reklamation Sonnenbrille Glas verloren

Heute wollte ich meine Sonnenbrille b tally Weijl reklamieren. Habe ein Glas verloren ohne es zu merken. Da ich keinen bon mehr hatte u die Brille erst im Aug gekauft habe u b Reklamation keinen bon brauche hat es mich umso ehr geärgert als man mir sagte ohne bon keine a Reklamation u kein Geld zurück! Da I selbst im Verkauf tätig bin weiss I meine Rechte u bei Reklamation kein bon benötigt wird. Sie sagte schön das ihr ohne bon Umtausch aber wir nicht! Eine Artikeln stand auf dem Bügel also so hätte sie durch die in die Eingabe in der Kasse such den Preis u den Artikel gefunden. Was will ich mit der Artikelnummer sagte sie ich brauch den bon.... Sehr unfreundlich da geh I bestimmt nicht mehr rein!