Neu Stiefeletten sind nicht wasserdicht.

Ich habe am12.10.2020 ein paar Stiefelette für 69,90 € von Tamaris gekauft. Der Filiale ist bei uns im PEP Einkaufcentrum drin. Wegen den Lockdown kann mich nicht Beschwerden. ich habe heute den Kunden Servus angerufen, mir wurde gesagt, dass die nur beim Online Verkauf die Ware zurück nehmen. Ich sollte bis die Geschäfte wieder geöffnet ist warten. Es ist jetzt 5 Monate vergangen. Nach ein Monat wird der Beweisnachlass zurück zu mir drehen. Ich habe heute die Filiale mehrmals angerufen. Niemand geht ran. Mit eine Verkäuferin von der Leopoldstr. Filiale könnte ich über diese Thema reden. Sie hat gesagt, die Stiefeletten darf ich nicht zu Leopoldstr. bringen, weil der Filiale im Pep eine Franchise Filiale ist.
Ich möchte bitte eine Rückmeldung. Wo soll ich die reklamieren?