Tara-m
Reklamationen & Beschwerden (1)

Am 11.01.2024 habe ich etwas im Shop bestellt. Diese Bestellung wurde mir am 13.01.2024 zugestellt, leider jedoch ohne Inhalt. Die billige Folien Verpackung ist wohl während des Versand Weges gerissen, bei einer Bestellung in diesem Wert und den zusätzlichen 5€ für die Versand kosten finde ich es unzumutbar solche Folien zu verwenden. Ich dachte der Kundensupport würde mir helfen - fehl am Platz ! Auf Nachfrage wie es weitergeht wurde ich zu DHL verwiesen, das Unternehmen lehnt jede Anschuldigung ab und bittet mich eine Schadensanzeige bei der DHL abzugeben. Dies habe ich auch getan, eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung scheint jedoch in weiter Ferne zu sein. Ich finde es unglaublich das der Kunde auf den Kosten und der Verschuldung der Firma sitzen bleibt. Der Kundenservice hat mir gesagt, ich solle warten wie sich DHL zu der Sache äußert. Dies kann jedoch bis zu 3 Wochen in Anspruch nehmen. Ich hoffe auf eine zügige Lösung des Anliegens, da ich die bestellten Artikel dringend benötige.