Keine Reaktion auf Mails und immer weitere Mahnungen

Ich hatte ein JBL Microfon bestellt. Als dieses bei mir eintraf stellte ich fest das dieses Defekt war und sendete es zurück. Nach einer Weile erhielt ich dann eine Zahlungserinnerung. Ich reagierte auf diese und teilte mit das ich das Microfon zurücksendete.
Kurz darauf erhielt ich die EINZIGSTE Reaktion seitens Tchibo in der man mir mitteilte ich hätte ein Foto vom beschädigten Artikel machen. Ich schrieb daraufhin das es nur nicht funktionierte und ein Foto absolut nichts gebracht hätte da man es darauf ja nicht sehen kann und das ich es bereits zurücksendete. Hierdrauf erhielt ich dann nie wieder eine Antwort jedoch eine 1. & 2. Mahnung auf dennen ich Tchibo vergeblich schrieb das ich das Gerät zurücksendete. In der 2. Mahnung drohte man sogar mit der Rechtsabteilung ... Doch selbst auf meien Antwort erfolgte null Reaktion. Ich schrieb dann noch 2 weitere Mails an info@ und service@ in der Hoffnung das irgendeiner die Mails liest und sich dem Problem annimmt doch leider vergebens. Wenn das Kundenservice ist Weiss ich es auch nicht mehr.Ich rechne nunmehr jeden Tag mit einer Mail von der Rechtsabteilung und bin extrem stinkig das man so mit Kunden umgeht.