Miele Complete C3 Silence Flex Bodenstaubsauger bestellt, Vorkasse bezahlt keine Ware erhalten...

Am 18.01.2023 haben wir o.g. Staubsauger mit einer Lieferfrist von 2-3 Tagen bestellt und per Vorkasse bezahlt. Daraufhin erhielten wir folgendes Schreiben "dass die lagernde Ware zu Ihrer Bestellung auf Grund eines Mangels/Defekt nicht versendet werden kann. Deshalb haben wir unverzüglich Ihren bestellten Artikel beim Hersteller/Lieferanten nachbestellt. Wir gehen aktuell davon aus, dass Ihre Bestellung bis zum 06.02.2023 versendet werden kann."
Im Schreiben vom 09.02.2023 erhielten wir die Mitteilung, dass uns der gezahlte Betrag in 2-3 Tagen erstattet
wird. Es erfolgten 3 Mahnungen, mehrere telef. Gespräche, jedoch ohne Erfolg.
Weder den Staubsauger noch haben wir die zugesagte Rückerstattung erhalten...