Wandfarbe trocken, unfreundlicher Mitarbeiter lehnt Umtausch wegen fehlendem Kassenbon ab

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben vor ca einem halben Jahr wandfarbe im tedox in Ensdorf gekauft. Als wir sie letztes Wochenende benutzen wollen war sie, trotz richtiger Lagerung, trocken. Wir gingen dann in besagten tedox und wollten diese Farbe gegen eine neue Farbe tauschen da es ja ein Mangel an der Ware ist, brauchen wir meines Erachtens keinen Kassenbon. Der unfreundliche Mitarbeiter dieser Firma lies allerdings überhaupt nicht mit sich reden und verweigerte einen Umtausch. Nun möchte ich Sie bitten das ganze zu prüfen und mir eventuell eine positive Nachricht auf mein Anliegen geben zu können.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******