Tefal
GROUPE SEB DEUTSCHLAND GmbH
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Problem mit Tefal?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Tefal bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
12 Sep 2021
Problem ungelöst!
10 Sep 2021
Für eine Bratpfanne die nicht Plan ist machtTefal zu viel Wind. Sie hätte eine neue schicken sollen und fertig! Ich habe mir eine andere gekauft, auch fertig!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
29 Aug 2021
Tefal möchte ein Kaufbeleg sehen, da ich kaum Kaufbelege aufbewahre, und es auch nicht um ein elektrisches Gerät handelt, dachte ich das ein Kaufbeleg nicht nötig ist. Die Antwort von Tefal war typisch Standard, aus meiner Sicht ist eine Problemlösung mit möglich
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
11 Aug 2021
Problem ungelöst!
08 Aug 2021
Tefal hatte mir eine Email geschickt, und um eine Bewertung (hoffentlich) positive Bewertung zur Problembehebung gebeten. Auf meine Antwort, dass ich noch immer auf eine Antwort aus dem Hause Tefal warte und das Problem in keiner Weise behoben oder ich diesbezüglich kontaktiert wurde, erhielt ich bis heute keine Reaktion. Somit habe ich mittlerweile eine schlechte Bewertung abgeben müssen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
05 Aug 2021
Schnelle Lösung
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
05 Jul 2021
Keine Rückmeldung zum Reklamation status. Ware war aufeinmal vor meiner Haustür. Kein Inhalt, was gemacht wurde... Positiv: Ware gut verpackt.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
03 Jul 2021
Unterirdisch schlecht.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
01 Jul 2021
Neue Pfanne bekommen!
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
27 Jun 2021
Es hat zwar etwas gedauert, aber dann wurde die Pfanne mit der defekten Beschichtung durch eine neue Pfanne ersetzt. Das empfand ich als sehr kulant.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
26 Jun 2021
Nach mehrmaliger Aufforderung ist nach Wochen das Problem gelöst worden und Tefal hat mir eine Ersatzpfanne geschickt. Danke Ihnen für die Hilfe
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
18 Jun 2021
Ich musste das Dampfbügeleisen aus meine Kosten dahin schicken und nun soll ich 118€ für die Reparatur bezahlen! 2 Monate über 24Monate! Und schon das selbe mit einem Dampfbügeleisen von Tefal davor passiert! Pünktlich nach 26Monaten kaputt! Und wir sind ein 2 Personen Haushalt in dem wenig gebügelt werden muss! Noch dazu Filter ich das Wasser mit einem Brita Filter! Von Tefal kaufe ich nie mehr was! Kundenservice gleich Null! Mit freundlichen Grüßen ******
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
16 Jun 2021
Sehr guter Kundendienst. Defekte Pfanne gegen eine neue ausgetauscht. Das nenne ich kulant.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
12 Jun 2021
Die Reklamation wurde schnell und ohne Probleme gelöst, Service ist Super
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
06 Jun 2021
Sehr schlecht.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
06 Jun 2021
Ich kann mir vorstellen die Sparmaßnahmen bei tefal haben besonders den Kunden Support getroffen. Es könnte auch sein, dass bewusst nicht geholfen wird.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
30 Mai 2021
Haben sich nicht gemeldet..den ist es völlig egal on man zufrieden ist oder nicht...also ist meine Meinung zu Tefal extrem schlecht
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
29 Mai 2021
jetzt ist alles wieder gut
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
27 Mai 2021
Vielen Dank! Innerhalb kürzester Zeit habe ich Ersatz bekommen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
26 Mai 2021
Sehr kompetent und sehr freundlich
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN