Festnetz-Anschluss seit Wochen nicht verfügbar/keine Abhilfe
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Behoben
- 07 Apr 2022
- #367294
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Seit Wochen ist der Festnetz-Anschluss meiner alten Mutter im Kreis Segeberg angeblich wegen Tiefbauarbeiten gestört/nicht nutzbar. Seit der Anzeige der Störung werden wir immer wieder vertröstet, zugesagte ******ückrufe erfolgen nicht. Ein unhaltbarer Zustand, insbesondere in einem Notfall!
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-05-2022 um 06:34 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nach Wochen funktioniert der Festnetzanschluss meiner Mutter wieder, OHNE dass die Telekom uns informiert hat - haben wir dann durch Zufall selbst bemerkt... Dann, ein paar Tage später, rief die Telekom an, sie hätten da noch ihr offenes Ticket, ob das Telefon nun funktionieren würde, müsste es eigentlich, aber... - OHNE WORTE! Als ich dann noch einmal darauf hinwies, dass wir zumindest die Ausfallzeit von der monatlichen Gebühr vergütet haben möchten, sagte man uns doch tatsächlich, dass WIR uns darum nun noch separat kümmern müssten - eine BODENLOSE FRECHHEIT! Leider haben wir keine Alternative zur Telekom, sehr sehr unschön das Ganze.
