Anspruch eines Gewährleistungsrechts

Ende September erhielten wir unsere Bestellung von der Firma tink. Leider war einer der sechs Digital Thermostate defekt. Dieses Gerät blieb nicht installiert und regelte unablässig. Auch ein Wechsel an einen anderen Heizkörper brachte keine Veränderungen. Mit der Funktion der anderen fünf Thermostate sind wir sehr zufrieden und haben mit einer weiteren Bestellung nun alle Heizkörper umgestellt.
Die Firma tink haben wir auf der vorgeschriebenen Seite in der Website über die Reklamation informiert und um einen Umtausch gebeten. Leider haben wir bislang keine Reaktion erfahren.
Wir hätten die Firma tink gern auch selbst angeschrieben, leider konnten wir keine Mail Adresse ermitteln. Die Kontaktaufnahme ist auf das Kundenportal begrenzt.
Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns bei der Regelung der Angelegenheit behilflich sein können.