Erreichbarkeit und Reklamation

Sehr geehrte Damen und Herren,
seit Tagen versuche ich telefonisch den Kundendienst zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. Das macht wütend zugleich und wirft kein kundenfreundlichen Licht auf das Unternehmen.
Ich bat um einen Retoureschein, damit ich fristgerecht die Ware ungeöffnet retoure senden Kann, aber es kommt keine klare Antwort.
Oder, ich hätte vielleicht die Ware anderweitig umtauschen wollen, weil diese ja eben schon bezahlt ist, aber es passiert einfach nichts.
Es gibt auch Dinge, die man persönlich besprechen will und muss, aber es wird nur auf den Mailkontakt hingewiesen.
Vielleicht sollte man ja doch einen Anwalt zur Unterstützung mit ins Boot holen.
Naja, mal sehen, wann ich jetzt eine Antwort bekomme.

Mit freundlichen Grüßen

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