Cashout durch Tipico Störung nicht möglich gewesen

Guten Tag,
Am 31.10. hatte Tipico eine Störung. In dem genannten Zeitraum habe ich mich sehr oft versucht anzumelden (ca 17.45). Ich hatte einen Wettschein mit der Wettscheinnummer 811393. Mein Wettschein hatte einen Cashout von über knapp über 500€. Diesen Cashout wollte ich tätigen. Leider ging das aufgrund Ihrer Störung nicht. Auch auf einem anderen Handy habe ich es versucht aber es hat nicht geklappt. Über Google ging es auch nicht.
Dann habe ich dem Support geschrieben, dieser konnte mir leider auch nicht helfen mit meinem cashout.
Nun habe ich das Problem, dass ich die Wette auszahlen wollte aber durch Ihre technischen Probleme konnte ich es nicht tun. Ich würde mich freuen wenn sie mir entgegen kommen würden und wir gemeinsam eine Lösung finden, da ich gerne bei Ihnen wette.
Ich bitte um eine Rückmeldung.