TIPICO absichtliche Fehlinformation

Ich lebe in nahe Wien und war habe während eines Deutschland Aufenthaltes einen Wettschein in der Tipico Filiale in Dortmund (Münsterstrasse 179) gespielt. Ich fragte 2x den Mitarbeiter, ob eine Auszahlung in einem anderen Ort möglich wäre, da ich wusste, dass ich am selben Tag aus Dortmund abreise und nur am nächsten Tag Richtung Flughafen Köln den Wettschein einlösen konnte. Es wurde mir doppelt und mit "sicherlich, kein Problem, . " garantiert, dass das möglich wäre. Ich hätte diese Wette auch sonst natürlich nicht platziert. Die Wette wurde gewonnen und ich wollte die AUszahlung am nächsten Tag in Leverkusen einlösen. Ich bin extra von der Autobahn abgefahren. Danach die böse Überraschung: Es ist angeblich nicht möglich und geht nur in der Filiale in Dortmund. Der Mitarbeiter in Dortmund wusste das und hat mich anscheinend absichtlich falsch informiert.
Als Antwort auf ein Beschwerdemail erhielt ich folgende Zeilen:
Eine Auszahlung von in einem Tipico-Shop gespielten Wettscheinen ist nur unter Vorlage des Original-Wettscheines in einem Tipico-Shop an der Kasse möglich.
Die Auskunft des Mitarbeiters war nicht grundsätzlich falsch, da der entsprechende Franchisepartner mehrere Standorte in ganz Deutschland betreibt an denen einen Auszahlung möglich ist. Leider gehört der von Ihnen besuchte in Leverkusen nicht dazu. Daher war dort die Auszahlung nicht möglich. Die Auszahlung des Wettscheines ist unter Vorlage des Original-Wettscheins jederzeit möglich, sodass Sie ihn auch bei Ihrem nächsten Besuch einlösen können.
Das alleine ist ärgerlich. Aber wesentlich ärgerlicher ist ihre Einwandbehandlung: Bei der Sache geht es um 6,42 Euro! Ich habe 15,00 eingesetzt und nach gewonnen Wettschein Anspruch auf 21,42 Euro. Peanuts! Anstatt das auf Kulanz zu überweisen, wird ein sinnloses mail verfasst mit dem Ratschlag beim nächsten Besuch in Dortmund den Wettschein einzulösen. Soll ich etwa extra hinreisen? Es wäre leicht, eine kulante und schnelle Lösung zu finden, indem man einfach das Geld überweist und mit dem Partner in Dortmund abrechnet.