Respektlos und unfreundlich Mitarbeiter (Herr)

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 05.10.2023, nach meinem Training, besuchte ich Ihre Filiale von TK Maxx in Wuppertal, Erholungstraße 19, 42103 Wuppertal, um ein Produkt zurückzugeben, da es nicht funktioniert hat. Um 12:14 Uhr hatte ich meinen Beleg noch bei mir. Der Mitarbeiter an der Kasse sprach mich an und sagte: "Du stinkst, geh raus." Ich antwortete darauf: "Ja, vielleicht, da ich zuvor im Fitnessstudio war." Der Mitarbeiter wiederholte diese Äußerung mehrmals, und obwohl ich keine Erwiderung vornahm, fiel mir auf, dass sein Verhalten übertrieben und wiederholend war.

Ich bat höflich darum, den Namen des Mitarbeiters zu erfahren, da ich eine offizielle Beschwerde einreichen wollte. Der Mitarbeiter antwortete, dass er aus Datenschutzgründen seinen Namen nicht preisgeben könne. Daraufhin bat ich um Kontakt zu seinem Vorgesetzten, woraufhin mir gesagt wurde, dass er der Chef sei. Das Problem ist, dass auch andere Mitarbeiter, die ich nach dem Namen fragte, ihn nicht preisgaben.

Als langjähriger TK Maxx Kunde bin ich über diese Erfahrung äußerst enttäuscht. Ich plane nun, eine offizielle Beschwerde einzureichen und hoffe auf eine angemessene Antwort. Eine solche Behandlung ist inakzeptabel, und ich möchte Ihnen meine Sicht auf die Angelegenheit mitteilen, da ich nicht berichten konnte, was mir offensichtlich widerfahren ist.

Bitte kümmern Sie sich so schnell wie möglich um diese Angelegenheit, da sie äußerst respektlos war. Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit und hoffe auf eine angemessene Lösung.

Mit freundlichen Grüßen,
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