Sendung sollte am 05.08.2022 zugestellt werden und ist bis zum 16.08. immer noch nicht ausgeliefert

wir sollten eine Sendung aus 3 Packstücken am 05.08.2022 erhalten. Seit diesem Datum sind wir täglich mit TNT in Kontakt und erhalten in jedem Telefonat die Info, dass die Sendung auf die nächste Eskalationsstufe gesetzt wird. Außer dieser Aussage passiert aber nichts. Keine Info, seit 8 Tagen wo das Problem ist, wann wir die Ware zugestellt bekommen, oder wie es weiter geht. Gleiches bei Kontakt über die Webseite. Hier haben wir schon 4 verschiedene Vorangangs-/Referenznummern genannt bekommen mit dem Vermerk, dass sich jemand bei uns meldet, leider Fehlanzeige. Umgang mit den Kunden, Informationsfluss einfach eine Katastrophe.