14-tägiges Wiederrufsrecht wird nicht gewährt, bei falsch gelieferter Ware

  • Ungelöst
  • 15 Jul 2022
  • #397969
  • 123
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Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben am 29.06.2022 bei der Fa. Top-Pool einen Pool 5611R gekauft. Die Rechnung füge ich bei. Der Pool wurde am Montag den 04.07.geliefert. Beim Auspacken des Pools ist mir aufgefallen, dass der Poolliner nicht die entsprechende bestellte Farbe in Holzoptik besitz, sondern ein hellgrau besitzt. Offensichtlich scheinen die Poolteile falsch zusammengestellt worden zu sein.
Daraufhin habe ich den Händler angeschrieben, dass ich von meinem 14-tägigen Widerrufsrecht gebrauch machen möchte und den Pool zurückgeben möchte und den Kaufpreis erstattet bekommen möchte. Der Händler reagiert nicht auf das Widerrufsrecht und verweist auf Bestway.

Ich habe dem Händler geschrieben das ich nach den Regeln für den Fernabsatz keine Möglichkeit hatte, die Ware vorher „durch Anfassen“ auf Gefallen, Funktion, Mängel zu prüfen und das Recht habe die gelieferte Ware zurückzugeben.
Der Händler reagiert darauf einfach nicht und nennt mir Sie als Ansprechpartner.
Ich bin mittlerweile verzweifelt, was ich machen soll.

Können sich mir bitte weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
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15-07-2022 um 23:27 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Top Poolstore weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

19-08-2022 um 22:04 Uhr


Problem ungelöst

0 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Unterirdisch!

2
Top Poolstore
Zufriedenheitsindex: n.d.

„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.

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