Viel zu hohe Gebühren unberechtigt abgebucht
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Behoben
- 08 Aug 2023
- #526561
- 151
Sehr geehrte Damen und Herren,
es wurde heute von meinem Konto ein Jahresbetrag in Höhe von 165,41 € unberechtigt abgebucht,.
Bei der Vertragsverlängerung wurde aber ein Rabatt in Höhe von 50% vereinbart. Dies wurde mir auch per E-Mail an ******@outlook.de von noreply@totalav.com am 18. Juli 2023 bestätigt.
Somit war heute ein Betrag von 82,70 € ( und nicht 165,41 €) fällig. Ich bitte Sie um Rückerstattung der zu hoch abgebuchten Zahlung bis zum 11. August 2023.
Freundliche Grüße
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08-08-2023 um 19:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Total AV weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-08-2023 um 21:53 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Gut
