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Reklamationen & Beschwerden (11)

Unzufriedene Verbraucher reklamieren über Total AV und teilen ihre Erfahrungen. Möchtest du dein Problem mit Total AV lösen? Dann schreib sofort eine Beschwerde an Total AV!


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Total AV Beschwerde schreiben und in 2 Minuten veröffentlichen & direkt an das Unternehmen senden!

Total AV - Trotz Kündigung wurde mir ein weiteres Jahr Gebühr berechnet und von meinem Konto abgezogen

LETZTE AUFFORDERUNG Zum letzten Mal erkläre ich Ihnen mein Problem. Danach übergebe ich diesen Vorgang an meinen Rechtsanwalt ! Im April 2020 habe ich die Neulizenz für 22,61 Euro erworben. Als ich dann im April 2021 die Rechnung für das Folgejahr bekommen habe, war ich sehr entsetzt über den Jahresbeitrag von 117,81 Euro. Daraufhin habe ich ihnen am 07.04.21 ( siehe Mailverlauf ) meinen Vertrag frühzeitig zum 04.04.2022 gekündigt. Ihre Firma ist mir dann zwar einen Rabatt gewährt, ich habe aber zu keinem Zeitpunkt meine Kündigung zurückgezogen. Am 05.04.22 wurden mir von meinem Visakonto 149,00 Euro Jahresgebühr für die Laufzeit 05.04.22 bis 04.04.23 abgezogen. Das Betrug und widerrechtlich ! Zudem wird mir stets angezeigt, dass mein TotalAV Virenschutz abgelaufen ist ! Sie haben mir 149,00 Euro berechnet und gleichzeitig den Virenschutz eingestellt. Ich versuche nun seit mehreren Wochen eine verbindliche Aussage zu bekommen, dass Sie mir die zu Unrecht eingezogenen Kosten von 149,00 Euro zurück überweisen. Das Einzige was ich bekomme, sind automatisch generierte Mails. All das könnten Sie erlesen wenn Sie sich mal die Mühe machen würden den kompletten Mailverlauf zu lesen. ICH ERWARTE DIE RÜCKERSTATTUNG DER ZU UNRECHT EINGEZOGENEN 149,00 EURO IN DEN NÄCHSTEN 7 TAGEN ! Gruß

Total AV - Keine Reaktion auf Kündigung

Habe im März 2021 totalav abonniert. Im Januar 2022 habe ich gekündigt. Antwort: Danke für ihr.....es dauert ca..24-48 Stunden bis zur Bestätigung. Dann nichts mehr, also 1. Februar erneute Kündigung - bitte senden sie ihre E- Mail an cancel...... oder rufen sie Tel. 001-833-201-8681an. Mir werden fast 118,- Euro abgebucht. Gesagt, getan 2 Tage lang nichts, anscheinend Keiner da, dann endlich ein Gespräch, aber siehe da alles auf Englisch ? Es gibt Fehler mit ihrem Konto ? Nein, ich will kündigen - lange nichts , es wird einfach aufgelegt!. Also erneute Kündigung und Stellungnahme zu meinem Anruf. Ebenfalls keine Reaktion. Jetzt hat man mir wieder fast 210 Euro abgebucht, wie dreist ist das denn? Wirklich das Allerletzte. Habe PayPal informiert und werde jetzt, wenn ich nicht innerhalb der nächsten 10 Tage eine Bestätigung erhalte, meinen Anwalt einschalten.

Total AV - Ungültiger Abo-Vertrag - Geldeinzug ohne Einzugsermächtigung

Vor einem Jahr bin ich bei Total AV in eine ABO-Falle geraten. Beim Kauf wurden die Rabattregelung sowie zusätzliche Kosten nur im Kleingedruckten angezeigt Somit waren die Kosten undurchsichtig. Außerdem hat sich Total AV nicht an die sogenannte Button-Regelung gehalten. Potentielle Käufer müssen vor dem Bezahlen klar auf bestimmte Informationen hingewiesen werden. Dazu zählen alle Kosten. Bei einem Abo-Vertrag müssen für jeden Abrechnungszeitraum die entsprechenden Kosten klar gestellt werden, sowie die Laufzeit des Vertrages und die Kündigungsbedingungen. Dabei reicht es nicht aus, auf diese Informationen nur (in hellem Grau) hinzuweisen. Sie müssen klar ersichtlich und hervorgehoben werden! All dies ist seitens Total AV nicht geschehen. Damit verliert der vermeintliche Abo-Vertrag seine Gültigkeit. Der Betrag in Höhe von 117,81 EUR für das angeblich zweite Abo-Jahr wurde am 29.03.2022 unrechtmäßig von meinem Konto via Paypal abgebucht. Eine Einzugsermächtigung hatte ich dazu nicht erteilt. Deshalb muss der eingezogene Betrag gemäß § 67 des Zahlungsdienstleistungsgesetztes zurückerstattet werden. Aus den genannten Gründen möchte ich den vermeintlichen Abo-Vertrag mit sofortiger Wirkung stornieren.

Total AV - Meine letzte Aufforderung an TotalAV, da andernfalls Klage erfolgt!

Von: "Axel ******" <******@online.de> An: support@totalav.com Datum: 29.03.2022 01:45:08 Kundennummer 49035621 / Widerruf/Kündigung meines Antivirus Pro 2022-Vertrages per mail vom 15.3.2022 an support@totalav.com Diesen Widerruf hatte ich Ihnen seitdem in ungezählten mails immer wieder mitgeteilt und eine unverzügliche Widerrufsbestätigung und zugleich Rücküberweisung der beiden Belastungsbeträge über 34,51 und 46,41 EUR (auf mein PayPal-Konto) verlangt. Auf keine dieser Meldungen haben Sie bis heute jemals reagiert, was mich an der Seriosität von Total AV inzwischen ernsthaft zweifeln lässt! Ich erwarte von Ihnen auf diese mail nunmehr eine UNVERZÜGLICHE ANTWORT innerhalb der nächsten 48 Stunden (d.h. bis 30.03.2022) und gehe davon aus, wenn auch diese erneut unterbleibt, dass hier offenbar betrügerische Machenschaften vorzuliegen scheinen, gegen die ich mich dann gezwungen sähe, juristische Schritte zu ergreifen. Axel ****** (Dateianhänge)

Total AV - Missverständnis

Ich bin ganz erschrocken, ich wollte zwar Total AV gratis aber kein Abo! Meine Rente ist viel zu klein, nie würde ich mich auf so ein teures Abo einlassen.Das ist ein Fehler passiert. Bitte stornieren Sie ! Mit freundlichen Grüßen Elke ******

Total AV - Missverständnis und Annullierung

Mir wurden 117,81 € von meinem Konto abgebucht.Ich wollte nie ein Abo, dafür ist auch meine Rente zu klein.Wenn, dann Total Av gratis!Mehr kann ich mir nicht leisten. Ich bitte um Stornierung, sollte es ausversehen zu einer Bestellung gekommen sein, das muss ein Missverständnis sein! Freundliche Grüße Elke ******

Total AV - Rückerstattung des unberechtigten Betraes von 117,81 €

Hiermit bitte ich um Rückersattung des Rechnungsbetrages von 117,81 €. Mir ist nicht bekannt, einen Vertrag mit Ihnen geschlossen zu haben. Mit feundlichen Grüßen Michael ******

Total AV - Unsachgemäße Geldeinzug

Sehr geehrte Damen und Herren, ohne mein Wissen und ohne meine Einwilligung wurde von meinem Pay-Pal Konto 117,81 EUR Betrag abgebucht. Ich fordere Sie auf diesen Betrag umgehend zurück zu erstatten, andernfalls werde ich rechtliche Schritte gegen Sie einleiten. Mit freundlichen Grüßen Martin ******

Total AV - Widerrechtliche Abbuchung von 117,81 Euro

Sehr geehrte Damen und Herren, ohne mein Wissen und ohne meine Einwilligung wurde von meinem Pay-Pal Konto obiger Betrag abgebucht. Ich fordere Sie auf diesen Betrag umgehend zurück zu erstatten, andernfalls werde ich rechtliche Schritte gegen Sie einleiten. Mit freundlichen Grüßen R.******

Total AV - Unberechtigte Abbuchung 117,81€

Total AV hat am 03.07.2021 mittels Paypal 117,81 € von meinem Konto abbuchen lassen obwohl nie ein Vertrag mit dieser Fima abgeschlossen war. Da mir nicht bekannt ist, was Total AV vertreibt oder herstellt, ist mir nur der Namen ein Begriff. Ich habe weder einen Kauf oder gar noch ein Abbo mit dieser Firma abgeschlossen und somit ist die Abbuchung ungültig. Zur Zeit kostet Jahres Paket bei Ihnen 29 € Genau so, verliert man Kundschaft Das zu Unrecht von Total AV einkassierte Geld erwarte ich unverzüglich zurück. Vorsorglich lege ich Widerspruch gegen den illegalen Geldtransfer ein

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Warum du eine Total AV Beschwerde schreiben solltest?

Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.

Eine effektive Beschwerde zu schreiben, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!

Reklamation24 lohnt sich!
Es kommt nicht selten vor, dass Kunden von Unternehmen Gutscheine, Rabatte oder Preisminderungen bis zu 50% als Entschädigung bekommen.

Reklamation24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 300.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.

"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"

Total AV Beschwerde auf Reklamation24

Das Unternehmen Total AV hat 11 veröffentlichte Reklamationen auf Reklamation24. Alle Verbraucher in Deutschland die mit Total AV ein Problem haben, können Ihre Beschwerde ganz einfach und kostenlos auf Reklamation24.de schreiben und veröffentlichen. Wir versenden deine Beschwerde direkt an das Unternehmen. Somit bleiben dir die nervigen Telefon Hotlines gespart. Das Unternehmen hat die Möglichkeit auf deine Reklamation öffentlich Stellung zu nehmen um dir sofort weiter zu helfen. Dein Problem kann somit schnell und kostenlos gelöst werden!

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Tausende Verbraucher informieren sich jeden Monat auf Reklamation24

Es informieren sich jeden Monat mehr als 300.000 Verbraucher in ganz Deutschland über den Kundenservice aller Unternehmen auf Reklamation24. Reklamation24 ist Deutschlands größtes Beschwerdeportal und natürlich für dich völlig kostenlos. Denn unser größtes Ziel, ist Verbrauchern zu helfen!

Denk dran, je mehr du reklamierst, desto besser werden die Produkte und Dienstleistungen für jeden Verbraucher in Deutschland!
Die Plattform bietet dir die Gelegenheit, deine Unzufriedenheit mit einem Unternehmen zum Ausdruck zu bringen, in dem du eine Reklamation veröffentlichst. Wer unzufrieden mit einem Unternehmen ist, sollte dies auch äußern können, damit der Mangel beseitigt werden kann. Fordere eine Entschädigung bzw. Gutscheine, Rabatte oder Preisnachlässe.

Total AV Reklamation schreiben

Wenn du eine Reklamation über Total AV schreiben möchtest, dann klicke hier: Reklamation über Total AV schreiben


Hier die Adresse für deine Total AV Reklamation:

Protected.net Group Limited
Larch House, Parklands Business Park, Denmead,
Hampshire, PO7 6XP
Vereinigtes Königreich

Telefon: (001) 833 201 8681
E-mail: support@totalav.com

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