Bestellung des Bremssattels (hinter) nach dem Fahrzeugschein ist nicht richtig
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Behoben
- 05 Jul 2023
- #510351
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Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin Besitzerin eines Toyota Auris und habe basierend auf dem Fahrzeugschein den hinteren Bremssattel bestellt. Nachdem ich den hinteren Bremssattel meines Autos abmontiert hatte, stellte ich fest, dass die Bremssattel, die ich online bestellt hatte, nicht mit den Bremssattel im Auto übereinstimmt, wodurch ich es nicht installieren konnte. Die Bremssattel sind bereits defekt, daher kann ich es nicht wieder montieren. Ich musste mein Auto mit einem Abschleppwagen in die Werkstatt bringen lassen, um es reparieren zu lassen, und dann konnte ich es abholen. Ich war auch im Ersatzteilgeschäft und habe gefragt, aber ich konnte die richtigen Bremssattel nicht gemäß dem Fahrzeugschein bekommen. Ich musste sie stattdessen anhand der Bosch-Nummer auf Bremssattel bestellen.
Nachfolgend finden Sie einige Fahrzeuginformationen, die aus dem Fahrzeugschein stammen.
B: 02.07.14
2.1: 5013
2.2: AIB000065
Ich bin der Meinung, dass Sie in diesem Fall eine Entschädigung leisten sollten, da die Fahrzeugteile nicht mit dem Fahrzeugschein übereinstimmen und uns dadurch erhebliche Verluste entstanden sind.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
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05-07-2023 um 23:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Toyota weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-07-2023 um 12:10 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Das Kunden Service-Team ist sehr freundlich, aber sie konnten einige technische Probleme nicht lösen, wie beispielsweise Fehler in internen Dokumenten. Ich kann das verstehen. Aber wenn alle Zulieferanten außer offiziellen Lieferant dieselben Teile liefern und dieses Teil nicht mit dem Originalteil im Auto übereinstimmt, dann liegt das wahrscheinlich an internen technischen Problemen.
