Mein Paket ist bei Ihnen "verschwunden"

Geehrte Dame, geehrte Frau,

ich habe am 26 Oktober einen Laptop bei Cyberport.de bestellt. Da ich bei Lieferungsart die Option "Express" gewählt habe, wurde mein Paket von Cyberport an Ihnen (Trans-O-Flex) übergeben.
Nach mehreren Anrufen bei Ihren Mitarbeitern wurde mir mehrmals und an verschiedenen Tagen versichert, dass mein Paket am kommenden Tag ankommen würde. Das ist bisher nicht passiert.

Gestern wurde mir telefonisch versichert, mein Paket käme heute (2.11.2022) zwischen 8h und 12h an.
Nachdem das nicht passiert ist, habe ich beim Trans-O-Flex Lager in Köln (Grubenstraße 12, Hürth) angerufen, wo es bisher gelagert wurde.
Dort wurde mir gesagt, dass das Paket am Morgen nicht mitgenommen wurde. (?) Später wurde ich zurückgerufen und es wurde mir gesagt, das Paket liegt auch nicht im Lager. (? ?)
Senden Sie mir bitte das Paket innerhalb der nächsten 14 Tagen. Es ist dringend.

Ich habe gemerkt, das bei Ihnen in der Postleitzahl eine Ziffer flasch steht. Richtig ist: Aachen, 52062.

Das Thema wurde auch mehrmals mit ihren Mitarbeitern seit dem Anfang der Geschichte besprochen. Es wurde mir auch jedesmal telefonisch versichert, dass die Postleitzahl korrigiert wäre.


Ich bitte um Aufklärung

Vielen Dank im Voraus

****** ******

Aachen
den 2. November 2022