ATM Travelex-Automat hat 200€+9,41€ Commission vom Konto abgebucht aber das Bargeld nicht ausbezahlt
-
Ungelöst
- 05 Jan 2023
- #454900
- 196
Am 15.12.22 16.32 Uhr mache ich in Palermo auf Sizilien an einem ATM-Geldautomaten von TRAVELEX eine Auszahlungstransaktion von 200€.Die Gebühr wurde mit 4€ angezeigt.
Als ich die Transaktion beendet hatte und auf mein Bargeld wartete,schaltete der ATM Automat von TRAVELEX plötzlich in den Ausgangsmodus zurück.Ich wartete einige Minuten überrascht vor dem ATM Automaten auf mein Bargeld,doch es passierte nichts.
Als ich später auf meine Kontoauszüge schaute,mußte ich entsetzt feststellen,daß 200€+2×4€+1,41€ von meinem Konto abgebucht wurden.
Nach Kontaktaufnahme mit der Zentrale von TRAVELEX in London,teilte man mir mit,ich solle über meine Bank einen Rückbuchungsauftrag veranlassen.
Dies habe ich meiner Bank mitgeteilt,doch bislang hat TRAVELEX meine einkassierten 209,41€ immer noch nicht auf mein Konto zurück gebucht.
Ich fordere hiermit letztmalig TRAVELEX auf, mir umgehend mein Geld auf mein Bankkonto zurück zu buchen!
Ansonsten werde ich dieses Geschäftsgebaren von TRAVELEX in Italien der Policia Finanzia melden!
Teilen
05-01-2023 um 11:35 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelex weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-01-2023 um 07:47 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Travelex versucht dieses unmoegliche Geschaeftsgebaren zu seinem Vorteil zu nutzen. Mit der fadenscheinigen Behauptung,meine Bank muesste die 208€ wieder zurueckholen,versucht man auf dem Geld sitzen zu bleiben.
Namhafte Unternehmen wie Airbnb oder Booking.com haben mir unweigerlich von sich aus ohne Inanspruchnahme meiner Bank ,nicht in Anspruch genommene Leistungen, zurueck erstattet.
Meine Bank in Spanien ist ueber diesen Vorfall mit Travelex ATM informiert,
doch bislang wurden die 200€+8€+1,41 noch nicht zurueck ueberwiesen.
Vondaher muss ich wohl eine Strafanzeige bei der Polizia Finanza erstatten.
Vor dieser Firma ist unbedingt zu warnen!
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
Problem mit Travelex?
Beschwerde schreiben