Travelex
Reklamationen & Beschwerden (2)

Ich wurde in Frankfurt am Schalter dazu animiert über 1000€ zu wechseln. Als ich anschließend das Geld zurück kaufen wollte, wie versprochen, schrie sie ich sei unfair und weigerte sich. Nach langer Diskussion schimpfte sie und versuchte den Kauf zurück zu erstatten aber es kamen Fehler. Ich möchte das Geld zurück und werde es in 2 wochen in Frankfurt erneut versuchen.

Am 15.12.22 16.32 Uhr mache ich in Palermo auf Sizilien an einem ATM-Geldautomaten von TRAVELEX eine Auszahlungstransaktion von 200€.Die Gebühr wurde mit 4€ angezeigt. Als ich die Transaktion beendet hatte und auf mein Bargeld wartete,schaltete der ATM Automat von TRAVELEX plötzlich in den Ausgangsmodus zurück.Ich wartete einige Minuten überrascht vor dem ATM Automaten auf mein Bargeld,doch es passierte nichts. Als ich später auf meine Kontoauszüge schaute,mußte ich entsetzt feststellen,daß 200€+2×4€+1,41€ von meinem Konto abgebucht wurden. Nach Kontaktaufnahme mit der Zentrale von TRAVELEX in London,teilte man mir mit,ich solle über meine Bank einen Rückbuchungsauftrag veranlassen. Dies habe ich meiner Bank mitgeteilt,doch bislang hat TRAVELEX meine einkassierten 209,41€ immer noch nicht auf mein Konto zurück gebucht. Ich fordere hiermit letztmalig TRAVELEX auf, mir umgehend mein Geld auf mein Bankkonto zurück zu buchen! Ansonsten werde ich dieses Geschäftsgebaren von TRAVELEX in Italien der Policia Finanzia melden!