Doppelte Bezahlung des Handgepäcks für einen RyanAir-Flug

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich versuche nochmals kurz meinen Fall zu schildern: Ich habe über Travellink eine Reise nach London im Zeitraum vom 15.12.-17.12.23 gebucht für vier Personen gebucht (12621840716). Da wir mit Handgepäck gereist sind, habe ich für den Rückflug über RyanAir (Buchungsnummer KGW2SC) 4x Handgepäck dazugebucht und dafür extra zahlen müssen. Dieses gebuchte Handgepäck ist auch in unseren Buchungsdetails zu finden, auf unseren Flugtickets, die wir von Ihnen erhalten haben, allerdings nicht mehr (s.Anhang). Am Flughafen ist das natürlich aufgefallen und im System von RyanAir stand leider auch nichts von unserem Handgepäck. Deshalb wurden wir vor Ort zur Kasse gebeten und mussten für 4x Handgepäck extra bezahlen. Die Rechnung belief sich dabei auf 295,88 Pfund (umgerechnet 346,11€). Die Rechnung finden Sie im Anhang.

Wir sehen selbstverständlich nicht ein, das gebuchte Handgepäck doppelt und für diese extrem hohe Summe zu bezahlen. Daher bitte ich Sie den zu viel bezahlten Betrag zu erstatten.

Vielen Dank für Ihre Mühen.

Mit freundlichen Grüßen
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