Nach 8 Stunden in der Warteschleife immer noch nicht schlauer was die Umbuchung angeht
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Behoben
- 09 Aug 2021
- #276018
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Erster Kontakt zum Umbuchen eines Fluges der weit nach vorne verschoben wurde mit der Hotline. Wartezeit 2 Stunden --> wir sollen uns bei der Fluggesellschaft melden --> Fluggesellschaft verweist wieder zurück, da die Buchung über Travelstart ausgelöst wurde --> nach erneuten 2 Stunden sagte der erste Berater eine Umbuchung wäre nicht möglich (laut Airline kein Problem), bei einer weiteren Kollegin sagte man uns fest einen Rückruf mit Klärung binnen der nächsten 24 Stunden zu. Nichts ist passiert. Wieder 2,5 Stunden Wartezeit und niemand geht ans Telefon, dann wurden wir aus der Warteschleife geworfen. Service Katastrophe.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-09-2021 um 23:28 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Indischer Anbieter mit richtig miesem Service
