Rücksendung erfolgte wie aufgefordert, trotzdem abgelehnt

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  • 14 Feb 2022
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe fristgerecht vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Ihr Mitarbeiter Thomas sandte mir ein Retourenlabel zu mit der Aufforderung, die Originalverpackung zu verwenden, aber die Ware in der Originalverpackung auf 100cm zu biegen und zu fixieren, da das Retourenlabel des Dienstleisters nur diese Größe akzeptiert. Genauso habe ich die Ware retourniert. Nun wurde die Retoure wg. der Biegung des Teppichs abgelehnt und sofort an mich zurückgeschickt. Auf meine Mails erfolgte bisher keine Reaktion. Für mich ist diese Vorgehensweise unverständlich, da ich mich genau an die Fristen und Anweisungen gehalten habe. Hiermit fordere ich Sie zur Rücküberweisung des Betrages auf. Ich werde die Ware nicht zurücknehmen und die Annahme verweigern, da ich die Bestellung widerrufen und die Ware ordnungsgemäß retourniert habe.

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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

15-02-2022 um 18:45 Uhr


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NEIN

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Die Freundlichkeit des Kundenservices variiert je nach Anliegen-Art. Hatte 3 verschiedene Kundenservice-Mitarbeiter. Der letzte Kontakt - nach meiner Beschwerde - war freundlich.

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Trendcarpet
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