Rücksendung - Trendcarpet gibt die Retour nicht an Klarna weiter

Trendcarpet wirbt mit kostenlosem Rückversand aufgrund dessen habe ich dort bestellt. Hätte ich vorher gewusst, was für ein Unternehmen dies ist, hätte ich diesen Teppich nie bestellt.

Der Teppich weichte erheblich von dem im Internet bestellten ab. Die Farbe war mit beige/grau angeben, es war allerdings eher braun. Aufgrund dessen habe ich mich entschlossen, den Teppich zurückzusenden.
Ich kontaktierte daraufhin Trendcarpet, diese veranlassten dann DHL den Teppich abzuholen.

Ich habe den Teppich ordnungsgemäß eingepackt (Fotos sind vorhanden) und an DHL übergeben. Da es sich um einen 4x 3 Meter großen Teppich handelte, half mein Mann dem DHL Fahrer den Teppich in den LKW zu laden. Alleine hätte der DHL Mitarbeiter den Teppich aufgrund des Gewichts nicht transportieren können.

Der Teppich ist allerdings beschädigt bei Trendcarpet angekommen. Diese weigern sich den Transportschaden DHL zu melden. Ich kann keine Ansprüche an DHL stellen, da ich nie der Auftraggeber war. Die Rücksendung erfolgte ausschließlich über Trendcarpet.

Ich habe mehrere Mal versucht eine Lösung mit Trendcarpet zu finden, diese schreiben allerdings immer das gleiche. Die Verpackung war nicht korrekt. Ich habe allerdings Fotos des Teppichs bei Übergabe an DHL, die Belegen, dass dieser einwandfrei eingepackt war.
Sie weigern sich, trotz des Schickens der Fotos, den Transportschaden bei Dhl zu melden und meine Rechnung bei Klarna rauszunehmen.

Ich bezahle auf gar keinen Fall den Teppich, da es nicht mein Verschulden ist. Ich bin mittlerweile soweit einen Anwalt einzuschalten!

Sowie ich die anderen Beschwerden lese bin ich nicht alleine mit dieser Erfahrung….