Garantierter Zutritt ohne Warteschlange entspricht nicht der Realität

Sehr geehrtes TripAdvisor-Team,

ich möchte meine Enttäuschung und Unzufriedenheit über meine Erfahrung mit einem bei Ihnen gekauften kombinierten Ticket für das Frida Kahlo und Diego Rivera Anahuacali Museum zum Ausdruck bringen. Auf Ihrer Website wurde mit "garantiertem Zutritt ohne Warteschlange" geworben. Leider musste ich vor Ort feststellen, dass diese Angabe nicht der Realität entspricht. Anstatt ohne Wartezeiten Zugang zu erhalten, wurde mir mitgeteilt, dass ich mich gemäß meiner Eintrittsuhrzeit in die Warteschlange einreihen müsse. Dies steht im Widerspruch zu den beworbenen Informationen auf Ihrer Website. Ich habe mich aufgrund dieser irreführenden Darstellung für den Kauf des kombinierten Tickets entschieden.

Aufgrund dieser Täuschung und der Tatsache, dass die beworbene Leistung nicht wie beworben erbracht wurde, fordere ich Sie höflich auf, mir die Differenz zu den regulären Tickets, insgesamt also 23,92€, zurückzuerstatten. Statt 19,64€ pro Person habe ich für die beiden Kombitickets 31,60€ pro Person gezahlt.

Mit freundlichen Grüßen,
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