Nicht stattgefundener Spaziergang durch die Kölner Altstadt

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hatte am 28.12.2023 o. g. Buchung vollzogen.
Der Spaziergang war für den 30.12.2023, 17.00 Uhr geplant.
Wir waren ordnungsgemäß um 16:45 Uhr am Treffpunkt und wunderten uns, dass auch um 17.10 Uhr unser Guide noch nicht eingetroffen war. Aber Ihr Unternehmen uns schon zum wiederholten Male "viel Vergnügen" beim Spaziergang wünschte. Ich habe dann den Guide kontaktiert und er teilte mir mit, dass der Spaziergang sofort nach Buchung durch ihn storniert wurde.
Ich habe bis heute keine E-Mail von Tripadvisor erhalten, dass die Buchung storniert wurde. Nein, ich habe sogar eine Bewertungsaufforderung von Ihnen erhalten.
Wie Sie sich vorstellen können, bin ich und meine Begleitung enttäuscht, da dies der Auftakt zu einem tollen Silvester/Neujahr-Wochenende in Köln werden sollte.
Ich bitte daher, um sofortige Rückerstattung des Betrages für die Buchung.

Mit freundlichen Grüßen