flugdaten nicht vorhanden
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Beantwortet
- 07 Sep 2021
- #287372
- 241
Ich hab für Sonntag, 12.09. 2021 einen Flug von München nach Kalmar über Stockholm gebucht. Gabelflug, jedoch sind keine Flugdaten von Lufthansa LH2414 vorhanden. Bei Link-Klick auf Tripmonster bekomme ich nur noch Daten von Stockholm nach Kalmar.
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07-09-2021 um 22:49 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Tripmonster weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
08-09-2021 um 20:33 Uhr
mir wurde heute Mittag ein Alternativflug angeboten. Ich hab 30 € Bearbeitungsgebühr an Tripmonster bezahlt und nun bekomm ich wieder eine Absage, da die Fluggesellschaft nicht diesselbe Klasse verfügbar hat. Der Flug, der mir angeboten wurde, ist aber direkt bei der airline verfügbar. eine Rückerstattung kann ich in Anspruch nehmen. Das hilft mir nicht weiter, weil ich ein vielfaches für eine neue Buchung zahlen müsste und total ungünstige Flüge nehmen müsste. Hier wird man total verarscht. Erfahrungen?
Antwort von Tripmonster
09-09-2021 um 14:30 Uhr
Dear customer,
Thank you for sharing your experience with us and providing your booking details.
One of our agents is going to have a look at your case and come back to you with further details.
Should you have any further requests, you can follow up by e-mail with our colleagues from Advanced Customer Support team.
Thanks
Antwort von Tripmonster
14-09-2021 um 13:49 Uhr
Dear customer,
We have been informed that our colleagues from Advanced Customer Support team has contact you about your query. All the information has been sent by e-mail to the same address you indicated in the purchase process.
We kindly ask you to follow up with them through the e-mail thread that is already opened with the e-mail address used in the booking process.
Thanks and regards
