Keine Bestätigung
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Beantwortet
- 03 Aug 2022
- #404606
- 135
Ich habe das Ticket bezahlt und keine Bestätigung per E-Mail erhalten. Ich habe an den Supportdienst "Ich habe Ticket Nr.xxxxxxx bei Ihnen gekauft. Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Auf erneute Nachfrage erhielt ich einen Brief, dass es für diese E-Mail keinen Kauf gibt. Vielleicht habe ich die falsche Adresse eingegeben. Bitte senden Sie eine Bestätigung an diese Adresse. Ich muss dringend Änderungen vornehmen" geschrieben und eine Antwort erhalten "Unfortunately we have not located any reservation with the email address you wrote us from. Please make sure to contact us by using the same e-mail that you filled in to make the reservation and do not forget to indicate the Booking ID that you will find in the confirmation email (numerical code) in the subject of the e-mail." Bisher habe ich keine Informationen erhalten. Ist mein Geld einfach verschwunden? Niemand meldet sich bei mir!
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03-08-2022 um 17:09 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Tripmonster weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Tripmonster
04-08-2022 um 14:14 Uhr
Lieber Kunde,
Vielen Dank für die Bewertung.
Als Antwort auf Ihre Anfrage möchten wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Buchung bestätigt ist und wir Ihnen die Bestätigungs-E-Mail mit allen Details Ihrer Reise gesendet haben. Wenn Sie es nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren „Spam“-Ordner oder kontaktieren Sie uns erneut, indem Sie auf diese Bewertung antworten.
Mit freundlichen Grüßen,
