Umtausch bei Tupper Beraterinnen

Sehr geehrte Damen und Herren,
habe Schüsseln und Deckel, die so komisch weiß ( als ob sich das Material löst) sind.
Beim ersten Mal als ich die Schüssel umgetauscht haben wollte, sagte mir dann : "das kommt vom einfrieren und diese Schüssel ist nicht geeignet zum einfrieren. Kein Umtausch. Ich hatte diese Schüssel aber nie in der Gefriertruhe.
So nun habe ich das gleiche Problem in den Deckeln von der Micro-Fix Schüssel. Nun heißt es Hitzeschaden. Kein Umtausch. Nun frage ich mich wie kann ein Hitzeschaden entstehen, wenn ich normales Essen ( Zimmertemperatur) in die Mikrowelle stelle und es dann ganz normal erwärme.
Einmal Gefrierschaden, einmal Hitzeschaden, komme mir irgendwie verarscht vor. Eure Sachen, die ihr verkauft sind gut, aber auch nicht günstig. Sollte man aber ein Umtausch haben, heißt es plötzlich, kein Umtausch, eigenes verschulden.
Hoffe auf Stellungnahme, meines Problems.
MfG ****** ******