Badewanne benutzt dreckig und zerkratzt verschickt

Ich habe für meine Freundin die Badewanne inkl. Neugeboreneneinsatz bestellt, die ich ihr auf ihrer Babyparty überreichen wollte. Kaum kam es zu der Geschenkeübergabe habe ich mich in Grund und Boden geschämt! Die Badewanne kam zerkratzt, benutzt und dreckig an! Daraufhin habe ich direkt eine Email an Twistshake geschrieben, wo die geschrieben haben dass DPD der schuldige sein könnte obwohl das INNERE des Paketes beschädigt war! Keinerlei Entgegenkommen von den ich bin maßlos enttäuscht, dass die sich nicht darum kümmern. Ich habe auch gesagt, dass dpd dafür nichts kann sondern die Ware in diesem Zustand von Twistshake verschickt worden ist das sieht doch ein kleines kind ! Bis heute keine Antwort bekommen diesbezüglich! Bestellnr : 2984719