flug extrem verspätet, zusatzkosten, fehlendes gepäck, ein tag bezahlter urlaub weg

hallo,
ich wollte ürsprünglich mit einer freundin am 22.12. von berlin über münchen und washington nach guatemala city fliegen. leider kamen wir genau bis münchen (mit lufthansa), unser weiterflug mit ua hatte so viel verspätung, dass wir die ganze reise erst am folgejahr fortsetzen konnten. dann von münchen über chigaco nach guatemala city. wir mussten uns deswegen ein hotel in münchen nehmen (mit zusätzlichen kosten) und haben auch den ausfall tag von unserem bereits gebuchten hotel in guatemala city nicht erstattet bekommen aufgrund der kurzfristigen stornierung. somit hatten wir zusätzliche kosten und einen tag weniger urlaub und obendrauf kam unser gepäck nicht an und wir waren ganze 4 tage ohne um es dann für 140€ selbst vom flughafen in guatemala abholen zu müssen (nachdem wir schon weitergereist waren (unsere unterkunft war am lago de àtilan). ich möchte sie freundlichst fragen, wie wir weiter vorgehen müssen um die ganzen zusatzkosten erstattet zu bekommen. es war ein einziger höllentrip !