Rücksendung von Ware nahezu unmöglich

1. Ware, die ich zurücksenden möchte, taucht in Veepee-App unter Rubrik "Bestellungen" auf. Wurde bereits zugestellt und abgerechnet, aber laut Eintrag ist die Ware noch unterwegs. Veepee verweist darauf, dass Rücksendungen nicht über die App, sondern nur über Website abgewickelt werden können. Dort ist Bestellung nicht gelistet. Sackgasse.
2. E-Mail an Veepee mit der Bitte um Hilfe und genauer Beschreibung des Sachverhalts. Von dort nur Forderung von Detailangaben, die mir nicht vorliegen. Zwei Erinnerungsmails von mir mit Hinweis auf Sachverhalt blieben ohne Antwort. Sackgasse.
3. Anrufe bei der Veepee-Hotline. Warteschleife mit Abbruch des Anrufs von Veepee-Seite. Automatenstimme, dass Hotline überlastet. Sackgasse.
4. Beschwerde von mir bei Streitschlichtungsstelle der EU-Kommission.