Ich habe die falschen Karten, nämlich viel, viel billigere, mit der falschen Bestellnummer bekommen.
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Ungelöst
- 22 Jun 2022
- #390654
- 143
Ich habe am 12.12.2020 für das Queen & Adam Lambert-Konzert am 29. Juni 2021 (wurde dann ja noch mal um ein Jahr verschoben) 3 Karten á 598,39 € im Gesamtwert von 1795,19 € über PayPal gekauft. Meine Bestellnummer lautet 24709362.
Alle Informationen, die per Email gekommen sind (Terminverschiebung, Lieferankündigung usw.) kamen immer mit der oben genannten Bestellnummer. Auch die letzte Mail mit der Information, dass die Karten am Lieferort angekommen sind und dort abgeholt werden können, kam mit der richtigen Bestellnummer.
Als ich dann die Karten abgeholt habe, sah ich, dass ich 3 Karten á 102,40 € (d.h. Gesamtwert 307,20 €) geliefert bekam mit der falschen Bestellnummer 501170224. Die Differenz beträgt unglaubliche 1487,99 €! Und Ich möchte auf besseren Plätzen sitzen! Jetzt ist mein Ärger natürlich sehr, sehr groß.
Ich wünsche, dass ich umgehend die richtigen Karten bekommen. Die falsch gelieferten können Sie natürlich zurück haben.
Ich erwarte eine sofortige Zusendung der richtigen Karten mit der korrekten Bestellnummer!
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-07-2022 um 13:49 Uhr
Problem ungelöst
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Viagogo hat kurz vor dem Konzert nachgefragt, ob alles in Ordnung ist oder es Probleme gibt. Ich habe Viagogo angerufen und mein Problem geschildert. Der Vorgang wurde geprüft. Es kam die Nachricht, dass die Karten gültig sind, der Kaufpreis sei so in Ordnung, denn nicht Viagogo macht die Preise, sondern der Verkäufer der Karten.
