Kein Kundenservice für Kaufrücktritt, dubioses Unternehmen

Leider bin ich in die Falle dieses zweifelhaften Unternehmens getreten. Alles ist sehr intransparent und das völlig bewusst. Beim Kauf wird der Käufer unter Druck gesetzt, der Käufer wird nicht darauf hingewiesen, dass er keine Tickets kauft, sondern lediglich eine Vorbestellung auf einer Plattform leistet, wo private Verkäufer verkaufen. Zudem noch mit völlig überzogenen Preisen. Ich möchte meinen Anspruch auf Kaufrücktritt geltend machen. Dafür habe ich leider weder einen telfonischen Kontakt mit dem Kundenservice herstellen können, noch eine eMail Adresse für Kundenservice finden können. Zudem weiss man erst circa 3 Tage vor der Veranstaltung, ob man die Karten bekommt, dann weiss man nicht, ob sie echt oder gefälscht sind (wofür viagogo als Plattform keine Verantwortung übernimmt) und sind sie gefälscht, so kommt man nicht in die Vorstellung. Wie kann es sein, dass so ein Unternehmen, das absichtlich so intransparent agiert, erlaubt ist?
Da mir eine Zusammenarbeit unter diesen Bedingungen unmöglich ist und ich in viagogo keinen vertrauenswürdigen Geschäftspartner sehe, informiere ich Sie darüber, dass ich vom Kauf zurücktrete und das Geld zurückbuchen lasse. Da Sie das anscheinend nicht können, da ja kein Kundenservice zur Verfügung steht.
Hochachtungsvoll