Ticket bestellt ,nicht erhalten

Hallo viele Grüsse aus Deutschland .warum schreibe ich ihnen ?...es geht um eine Bestellung von 2 Tickets für mylene Farmer am 17.6.23 bei ihnen in Genf .die Tickets wurden von Mr bestellt und gezahlt .jedoch sind meine Tickets immer noch nicht da .es wird zwar geschrieben dass die Tickets eine Woche vor dem Event geschickt werden .das ist jedoch nicht das was ich kenne .eine Woche vor dem Event ist viel zu spät .was ,wenn die Tickets nicht kommen ?ich muss schließlich nicht Urlaub einreichen und Unterkunft buchen .daher sollten die Tickets schon längst bei mir sein .so kenne ich das auch von Eventim .bestellen zahlen Tickets umgehend erhalten .so muss das auch hier laufen. Ich kann icht einfach Monate warten und hoffen das die Tickets kommen.die sollen ja per UPS kommen.was wenn zu dieser Zeit gerade niemand daheim ist ?das ist mir zu unsicher .die Tickets sollten umgehend versandt werden an mich