VW e-up bestellt - 4 Monate Lieferzeit - Farbe ändern geht 4 Monate vor Auslieferung nicht mehr!
-
Ungelöst
- 19 Okt 2020
- #134121
- 578
Ich habe mir den ersten VW, einen e-up, bestellt und bin bereit, mit großer Vorfreude 4 - 6 Monate auf das Auto zu warten. Ca. 2 Wochen nach Unterzeichnung des Kaufvertrages wollten wir die Farbe des Autos von 'weiss' auf 'schwarz' ändern.
Das Autohaus hat das nach eigenen Angaben versucht, kann aber die Änderung nicht mehr ausführen. Offensichtlich ist das Produktionsplanungssystem von VW komplett inflexibel, trotz noch etwa 4 - 6 Monaten Lieferzeit. D.h., das Auto wird in etwa 3-5 Monaten gefertigt und mit Farbe überzogen. Leider muss ich sagen: das ist weder kundenorientiert noch akzeptabel - das ist schlichtweg arrogant und unflexibel. Sachliche Gründe kann es hierfür nicht geben.
Wer auch immer das liest und Weiteres veranlasst: bitte geben sie mir Bescheid, ob ich mit diesem unflexiblen Verhalten leben muss.
Freundliche Grüße
H.-P. ******
Teilen
19-10-2020 um 12:16 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Volkswagen weitergeleitet. Mehr erfahren.
19-10-2020 um 12:16 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Volkswagen weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-11-2020 um 21:53 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Ich habe einen rechtswirksamen Kaufvertrag mit Auftragsbestätigung des VW-Händlers. Der teilt mir nun mit, dass alles "nur Spaß" war und VW dieses Auto nicht mehr baut.
Ich werde rechtliche Schritte einleiten!
