1 Staubsauger zur Reparatur eingesandt, 2 Reparaturpauschalen berechnet

Es wurde ein Staubsauger zur Reparatur eingesandt. Vorwerk bestand darauf, dass der Saugvorsatz als "Zubehör" betrachtet wird und somit eine zweite Reparaturpauschale fällig wird. In einem ausführlichen Mail-Wechsel gab Vorwerk dann zwar zu, dass es sich bei dem Saugvorsatz nur um eine "Komponente" des Staubsaugers handelt, bestand aber weiter auf der Berechnung als Zubehör! Auch der Hinweis, dass dieses Teil in der Rechnung keine eigenständige Artikelnummer hat ( im Gegensatz zu jedem Zubehörteil) wurde ignoriert. Weitere Schreiben meinerseits wurden ignoriert und es wurden Rechnungsmahnungen, zuletzt mit Hinweis auf gerichtliche Verfolgung, verschickt!