Problem mit Vova?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Vova bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
11 Okt 2020
Würde Vova nicht weiter empfehlen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
10 Okt 2020
Problem ungelöst!
08 Okt 2020
Die Antworten kommen sehr schnell - aber nur die erste könnte evtl. hilfreich sein, wenn man das dort beschriebene Procedere noch nicht so durchgeführt hat. Die weiteren Antworten sind immer dieselben - ich habe das Problem sowohl in Deutsch als auch in Englisch beschrieben - es wurde in keiner Weise darauf eingegangen (entweder wollte man nicht oder hat es nicht verstanden). Unter Kundendienst verstehe ich etwas anderes.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
28 Sep 2020
Da es nun das erste Mal war, das ich was zum reklamieren hatte, werde ich wieder was bestellen. Bin aber trotzdem sehr vorsichtig geworden. Ja, über den Kundenservice war ich maßlos sehr enttäuscht. Vielleicht gibt es überhaupt keinen, nur von einen Mensch betrieben. Wenn Beschwerde kommt, drückt man eben nur auf einen vorprogrammierten Text und FERTIG. Und kennen selbst ihre eigenen Richtlinien nicht. Fazit : Man überlegt jetzt zweimal beim Bestellen, trotz des Preis-Leistungs - Verhältnis einiger Markenartikel. Wohl man auch weiß, das diese nicht lange halten, weil es eben Plagiate sind.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
27 Sep 2020
Schlechter Kundenservice, verhindert Reclamationen und unterbindet Retouren
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
25 Sep 2020
Problem behoben
24 Sep 2020
Es werden viele Standard Antworten verwendet immer und immer wieder. 2 mal wurde ware als geliefert deklariert die ich nie erhalten habe. Traurig eigentlich.. Bin nur froh das Problem behoben wurde
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
23 Sep 2020
Diese Seite ist für mich nur ein Betrug, ich habe die Größe XL bestellt habe aber stattdessen sieht alles wie S Grösse , ich wollte die ganzen Sachen zurückgeben aber dies wurde verweigert aus welchem Grund auch immer. Und von der Qualität möchte ich gar nicht erst anfangen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
17 Sep 2020
ich habe mich mehrmals! per mail an nova geschrieben bekam nie eine antwort . ich hatte dort das jean paul gaultie parfüm bestelllt das zerbrochen an kam .ich bekam nie eine enschuldigung etc ! finde das eine totale frechheit !
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
17 Sep 2020
Zuletzt hat Vova behauptet ich sei ein Fake und nicht real. Ich bin definitiv Echt! Das war meine erste Bestellung bei Vova und da die erste Bestellung schon so Katastrophal verlaufen ist, wird es fürs erste auch meine letzte Bestellung sein! Mittlerweile steht in der App, dass die Sachen, die ich gekauft habe erstattet sind. Was jetzt endlich richtiggestellt wurde. der Aufwand und der Ärger war enorm! Eine Empfehlung bekommt das Unternehmen Vova definitiv nicht!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
15 Sep 2020
Kundenservice antwortet nicht. Miserabel
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
13 Sep 2020
Eine Katastrophe mehr fällt mir da nicht ein.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
13 Sep 2020
Sehr lange Wartezeit aber Produkte klasse
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
04 Sep 2020
War gut. Würde wieder bestellen
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
02 Sep 2020
Ich habe das Gefühl dass ich einen Roboter kontaktiere, weil ich automatische Antwort bekomme, fast immer das gleiche. Schlimmer ist, dass man den Verkäufer nicht direkt kontaktieren kann, denn oft hat man Fragen oder Wünsche. Wenn ein Artikel nicht ankommt, verlangt man von Käufer ein Bild von dem Artikel hochzuladen. Wenn nichts ankommt wie soll man einen Bild hochladen? Manche Verkäufer geben eine falsche Sendungsnummer, die Artikel werden nicht mal geschickt.Tut was Vova dagegen?
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
02 Sep 2020
Telefonisch und per Mail keiner erreichbar, die mail- Adresse wird nicht angenommen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
22 Aug 2020
Problem ungelöst
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
18 Aug 2020
Nicht zu empfehlen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
18 Aug 2020
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
16 Aug 2020
Standard Antworttexte und Rückerstattungen werden immer abgelehnt. Nie im Leben werde ich auf vova nochmal was bestellen. Mein Geld hab ich über PayPal zurück bekommen!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN