Wo bleibt meine Erstattung?
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Ungelöst
- 05 Nov 2021
- #310358
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Von Vova wurde eine Bestellung storniert und der gezahlte Betrag sollte erstattet werden. Auf meinem Bestellkonto erscheint er auch als bereits erstattet - nur habe ich nie das Geld erhalten. Auf Mails reagiert Vova nicht. Bisher hatte ich keinerlei Anlass zu Beschwerden. Der gesamte Kaufvorgang lief einwandfrei. Umso größer ist mein Erstaunen, daß seitens Vova keinerlei Reaktion erfolgt.
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Antwort des Verbrauchers
30-11-2021 um 10:33 Uhr
Guten Tag, keinerlei Reaktion auf eine berechtigte Forderung gibt keinen Anreiz zu weiteren Bestellungen - zumal inzwischen viele ähnliche Anbieter im Internet zu finden sind. Es ist mir unerklärlich, wie ein Unternehmen so weit abfallen kann. Das Unternehmen lebt von zufriedenen Kunden, die auf diese Art nicht gewonnen werden. Eine von Vova stornierte und bereits vom Kunden bezahlte Bestellung sollte doch hinsichtlich der Rücküberweisung der Zahlung keine großen Probleme verursachen.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-12-2021 um 11:28 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice ist unterirdisch. Wenn man schon keine kundenfreundliche Lösung anbietet, sollte man wenigstens auf Schreiben reagieren. So habe ich Vova bisher nicht gekannt. Sollte es mal Probleme geben, wurden diese immer irgendwie gelöst.
