Fehlbuchung aber bezahlt?
- 17 Sep 2023
- #542467
- 94
Ich habe am 15.09.23 einen Flug für zwei Personen nach Mallorca gebucht ( hat alles geklappt einschl. Bezahlung
Die wurde mit einer Gutschrift von 367,96 Euro und einen
Restbetrag von 254,00 Euro beglichen. Aber nachdem Zahlung wurde mein Bildschirm dunkel und die Buchung
War weg und die Zahlung auch. Ich konnte nicht mal mehr
Die Buchungsnummer feststellen? Ich habe dann die gleiche
Buchung nochmal vorgenommen aber da wurde mir bei derBezahlung mitgeteilt das kein Guthaben mehr vorhanden? Jetzt habe ich unabhängig neu gebucht Nr.BKYHYN und habe die Zahlung vollständig separat bezahlt! Wie komme ich jetzt bitte wieder zu meiner Gutschrift, sowie zu meiner Restzahlung von 254,00 ?
Ich bitte um baldigen Bescheid.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort des Verbrauchers
06-10-2023 um 13:28 Uhr
Vueling möchte doch bitte auf Grund der neuen Buchung, Code: BKYHYN kontrollieren, warum die (Computerfehler) Buchung am 15.09.23 nicht zu Stande kam? Somit, müsste man doch mit meiner Mailadresse feststellen
können, dass ich ein Guthaben mit 367,00 Euro hatte , das eingezogen wurde und gleich noch der Differenzbetrag von 254,00 Euro abgebucht wurde. Diese Buchungen müssten doch nachvollziehbar sein? Ich wäre ja schon mal auf eine Reaktion gespannt?
Antwort des Verbrauchers
06-10-2023 um 13:30 Uhr
Vueling möchte doch bitte auf Grund der neuen Buchung, Code: BKYHYN kontrollieren, warum die (Computerfehler) Buchung am 15.09.23 nicht zu Stande kam? Somit, müsste man doch mit meiner Mailadresse feststellen
können, dass ich ein Guthaben mit 367,00 Euro hatte , das eingezogen wurde und gleich noch der Differenzbetrag von 254,00 Euro abgebucht wurde. Diese Buchungen müssten doch nachvollziehbar sein? Ich wäre ja schon mal auf eine Reaktion gespannt?
