Buchungsauftrag geändert

  • Ungelöst
  • 11 Jan 2023
  • #457158
  • 170
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Sehr geehrte Damen und Herren,
Heute Vormittag wurde online bei weg.de eine Thailandreise gebucht.
Buchnungsauftrag, Auftragsnummer: NHOCB6FJR7ZQAAABQWQFVPDX

Am Nachmittag wurde uns eine Mail zugeschickt dass der Reisepreis sich erhöht hat. Eine Stunde später hat uns dann Frau Fernandez angerufen, dass ein Fehler seitens weg.de unterlaufen ist und uns mitgeteilt dass der Reisepreis sich erhöht hat, als ursprünglich gebucht.
Uns wurde die Pistole auf die Brust gesetzt, nehmen sie die verteuerte Reise an oder nicht. Das Gespräch war sehr unfreundlich und einseitig. Da wir mit Freunden das gleiche Hotel gebucht haben, blieb uns nichts anderes übrig als gezwungener weise
zuzusagen.
Da der Fehler nicht unsererseits entstanden ist, würden wir es nur fair finden, wenn der Reisepreis wie ursprünglich angepasst wird.

Wir buchen sehr oft bei weg.de, uns ist so etwas noch nie passiert.

Wir erwarten Ihre Rückmeldung
Mit freundlichen Grüßen
****** und Dieter Georg ******
Birkenstr. 8/1
71155 Altdorf

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11-01-2023 um 19:57 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Weg.de weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

14-02-2023 um 21:01 Uhr


Problem ungelöst

0 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Sehr schlecht

2
Weg.de
Zufriedenheitsindex: 11.6/100

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