Leere Versprechen

Ich und mein Verein drucken jedes Jahr in der Weihnachtszeit einen Kalender. Ein Teil des Erlös wird gespendet. Den diesjährigen Kalender habe ich Ende November bei wir-machen-druck.de bestellt, er sollte am 7. Dezember geliefert werden. Die Lieferung kam nicht, ich habe fast 2 Wochen lang immer wieder mit dem Kundendienst telefoniert, jedes mal wurden mir falsche Versprechen gemacht a la "Der Kalender kommt morgen, er ist auf dem Weg." Zwei Wochen nach dem vereinbarten Liefertermin war unser Kalender dann da, mehr als 20% der Kalender beschädigt!

Unser kleiner Verein braucht dieses Kalender-Projekt um sich über Wasser zu halten, der Verkaufszeitraum wurde durch die enorme Verzögerung stark beschnitten und dieses Ereignis bedroht unseren Verein. Nach der erhaltenen Lieferung folgte nochmals ein Telefonat mit dem Kundendienst, in dem uns eine volle Erstattung des Kaufpreis versprochen wurde. Einige Tage später kann man sich bei wir-machen-druck.de daran nicht mehr erinnern und wir werden mit 35 € "Schadensersatz" abgespeist. Nach langem Hin und Her bekommen wir nun 145 € Rückerstattung, was nicht mal die Hälfte vom Gesamtbetrag abdeckt.

Fazit: Durch die enorme Verspätung bleiben wir auf vielen Kalendern sitzen. Der Kundensupport steht absolut nicht zu seinem Wort, laufend bekommt man leere Versprechen. Die gedruckten Kalender waren teils mangelhaft. NIE WIEDER!